Všeobecné obchodní podmínky

Název e-shopu: www.kmspraha.cz/knihkupectvi

Provozovatel:

Nakladatelství KMS, s.r.o.

IČ: 25703447

DIČ: CZ25703447

Pod Náměstím 136/8, Praha 8

provozovna: Primátorská 41, Praha 8

e-mail: knihy@kmspraha.cz

tel.: 284841922

mobil: 725677100

Všeobecné obchodní podmínky

Ceny zboží:

Ceny zboží jsou prezentovány včetně všech daní a poplatků (DPH) mimo poplatku za doručení. 

Při objednávce 10 ks jednoho titulu získáte na tyto tituly slevu 10 %. Tato sleva se zobrazí v košíku u daného zboží.

Knihkupci:

Po zaslání kopie živnostenského listu Vám nastavíme speciální slevu 25 %. Sleva se vztahuje pouze na některé tituly.
Při odběru nad 500 ks je poskytována další individuální sleva.

Objednávky ze zahraničí:

V případě objednávek ze Slovenska si můžete objednat standardně přes e-shop.

V případě objednávek z ostatních států EU i mimo EU nás kontaktujte předem e-mailem na knihy@kmspraha.cz. Sjednáme pro každého zákazníka individuální podmínky dodání i úhrady zboží (je možné platit i přes PayPal.)

Doručování zboží

Zboží odesíláme nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky, viz „Specifika dodání některých titulů“, většinou však do 2 dnů od potvrzení objednávky. Zákazníkovi doporučujeme, aby si zboží i daňový doklad při převzetí co nejdříve překontroloval.

Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, odesíláme kupujícímu ihned po převzetí zboží, nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží zákazníkem.

Úhrada zboží je možná platební kartou online (poskytovatel platební brány poskytovatele platební brány je společnost ComGate Payments, a.s., https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana, ). Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky. (Případné reklamace nebo dotazy k platbám: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267)

Úhrada zboží je možná také bankovním převodem či hotově na dobírku. Doběrečné je zpoplatněno dle sazeb České pošty nebo patřičného smluvního dopravce. V případě úhrady ze zahraničí je možná platba též prostřednictvím PayPal.

Ceny za dopravu:

Ceny za dopravu se zobrazují ve 3. kroku objednávky podle zvoleného typu dopravy.
Při hodnotě objednávky 1001 a více Kč je poštovné a balné zdarma (s výjimkou doručení Českou poštou)

Dodací lhůta je 2 – 6 dní dle přepravce.

Osobní odběr:

Osobní odběr je možný v kanceláři Křesťanské misijní společnosti na adrese Primátorská 41, Praha 8, v pracovní dny mezi 9:00 – 15:00, po osobní domluvě možno i dříve nebo později. Jakmile budou knihy připraveny k vyzvednutí, budete informováni e-mailem. Pokud jste zvolili hotovostní platbu při osobním odběru, je možné zaplatit i platební kartou. Úložní doba je 14 dní.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zákazník může od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
Odstoupení od smlouvy je třeba poslat e-mailem na objednavky@knihykms.cz. Nevyžadujeme žádný zvláštní formulář. V ideálním případě lze odpovědět na potvrzující e-mail, který zákazník obdržel z našeho e-shopu. V každém případě je třeba v e-mailu uvést datum objednávky, zboží, kterého se odstoupení od smlouvy týká a telefonický kontakt na zákazníka.

Způsob vrácení zboží i peněz domluvíme se zákazníkem individuálně (osobní převzetí, vrácení poštou; vrácení peněz hotově či převodem na účet zákazníka). Zákazníkovi vystavíme opravný daňový doklad, který nám podepsaný vrátí (naskenovaný e-mailem, či osobně).

Vrácené zboží nesmí jevit známky poškození ani používání.

Reklamační podmínky

V případě zjevných vad zboží (chybějící či nečitelné stránky knih, poškozená kniha již při dodání, nefunkční CD či DVD, apod.) je zákazník oprávněn zboží vrátit s nárokem na plné vrácení peněz. Pokud je dané zboží na skladě, nabízíme výměnu za bezvadný kus, případně za jiný titul, pokud o to zákazník projeví zájem.

Zákazník může reklamovat vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, vada však musí existovat v okamžiku převzetí zboží zákazníkem. Zákonná odpovědnost za vady dodaného zboží nepokrývá následná poškození (např. natržení stránky). To, že vada existovala v okamžiku převzetí zboží zákazníkem, je:

• do jednoho roku od převzetí zboží zákazníkem předpokládáno, ledaže:
  • prodávájící neprokáže opak
  • povaha věci nebo vady to vylučuje
• druhým rokem musí existenci vady v okamžiku převzetí zboží zákazníkem prokázat zákazník.

Náklady na poštovné při vracení vadného zboží nebo výměně za bezvadný či jiný titul hradí Nakladatelství KMS, s.r.o.

Pokud nastanou důvody pro reklamaci, prosíme v prvé řadě o kontaktování telefonem. Domluvíme se se zákazníkem na dalším postupu.

Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající.

Identifikační a kontaktní údaje správce:

Nakladatelství KMS, s.r.o.

IČ: 25703447
DIČ: CZ25703447

Sídlo: Pod Náměstím 136/8, Praha 8

Provozovna a kontaktní adresa: Primátorská 41, Praha 8

e-mail: ucetni@kmspraha.cz

tel.: 284841922

Účel zpracování, rozsah osobních údajů a právní základ pro zpracování

Pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění, to je zpracování objednávky, její odeslání a doručení zboží, a případného řešení reklamací správce zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR) osobní údaje zákazníka – kupujícího. Jedná se o tyto údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo, případně bankovní spojení

Právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy.

Správce neposkytne osobní údaje kupujícího jiným subjektům než smluvnímu dopravci, což je buď Česká pošta, a.s., nebo jiný smluvní přepravce. Těmto subjektům budou poskytnuty údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo.
 

Doba uložení

Osobní údaje budou správcem uloženy po dobu nutnou ke splnění smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží) a dále po dobu zákonné záruky (24 měsíců od převzetí zboží). Vzhledem k povinnosti uschovat účetní doklady a účetní záznamy (dle zákona o účetnictví, zákona o dani z přidané hodnoty) budou tyto údaje uloženy déle. Konkrétně po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Práva zákazníka ve vztahu k osobním údajům

Zákazník má mimo jiné právo:

• na přístup k osobním údajům (informace o tom, zda a jaké osobní údaje jsou o něm zpracovávány a důvod jejich zpracování
• na opravu, resp. doplnění nepřesných osobních údajů
• na výmaz („právo být zapomenut“) v případě kdy již pominuly důvody a lhůty pro zpracovávání jeho osobních údajů
• na omezení zpracování osobních údajů.

Zákazník tato svá práva může uplatnit písemně na adrese Nakladatelství KMS, s.r.o, Primátorská 41, 180 00, Praha 8, případně e-mailem na ucetni@kmspraha.cz

Správce bude reagovat na zákazníkovu žádost nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.